Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, vermeld in deze webwinkel, en op door ons aangegane overeenkomsten tot levering van zaken aan onze kopers.

Klaar met winkelen en heeft u de gewenste artikelen in het winkelwagentje geplaatst?

- Klik op "Adresgegevens" en maak dan een klantaccount aan. Kies hierbij voor bezorgen thuis of op een ander adres.

- Klik op “volgende stap” en u komt bij de “Leverwijze”. Kies voor normale post (POSTNL) of afhalen op OCD Nederland B.V.

- Klik vervolgens op "volgende stap" en u komt bij het “Besteloverzicht”. U ziet een overzicht van de geselecteerde producten, afleveradres en factuuradres.

- Onder “laatste stap” komt u bij “Bestel”. Hier maakt u de bestelling definitief.

Direct overmaken met internetbankieren iDEAL - gratis. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van de beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Daarom heeft u geen speciale software of aanmelding nodig.

Direct overmaken met PayPal. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van de beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Daarom heeft u geen speciale software of aanmelding nodig.

Bancontact. Veilig en gemakkelijk afrekenen vanuit België. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van de beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Daarom heeft u geen speciale software of aanmelding nodig.

SOFORT banking. Betaal veilig en vertrouwd via jouw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van de beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Daarom heeft u geen speciale software of aanmelding nodig.

Banktransfer.  Betaal veilig en vertrouwd via SEPA overboeking. SEPA (Single Euro Payments Area) is een samenwerking tussen de Europese Unie en Europese banken en maakt het betaalverkeer in Europa makkelijker. Met een SEPA overboeking kan je een betaling verrichten via een bankoverschrijving. Betaal veilig en vertrouwd via speciale software.

Nagenoeg al onze artikelen zijn uit voorraad leverbaar. Echter, het kan voorkomen dat bepaalde artikelen tijdelijk zijn uitverkocht. Indien dit langer dan 2 dagen duurt zullen we u hierover informeren.

Als u een order heeft geplaatst ontvangt u, doorgaans, binnen 24 uur een orderbevestiging met informatie over uw bestelling.

De door u bestelde artikelen kunt u binnen 14 dagen aanmelden voor retour. Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Daarmee ontbindt u de aankoop en heeft u recht op terugbetaling. De bezorgkosten worden hierbij niet terugbetaald. U kunt uw bestelling alleen retourneren indien de betreffende goederen compleet, onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Wanneer u geleverde artikelen na afloop van de zichttermijn niet aan OCD Nederland BV heeft teruggezonden is de koopovereenkomst definitief. De kosten van retourzending zijn voor uw rekening.

Indien u een bedrag betaald heeft, zal OCD Nederland B.V. dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door OCD Nederland B.V. of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.

U bent ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de door ons aan u verkochte producten. Lees de gebruiksaanwijzing zorgvuldig en volg de instructies. Indien er schade ontstaat, in welke vorm dan ook, dan is OCD Nederland B.V. niet verantwoordelijk voor mogelijk (gevolg)schades.

Op Bardahl producten geldt een houdbaarheidsdatum van 1 jaar*. Na deze termijn kan er kwaliteitsverlies optreden.

U kunt geen gebruikmaken van de garantieregeling indien:

- Goederen langer dan 1 jaar geleden zijn aangeschaft.

- De goederen aan abnormale omstandigheden, zoals vervuiling, zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig onoordeelkundig of in strijd met de gebruiksaanwijzing zijn behandeld.

- U bent ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor het toevoegen en/of gebruiken van onze producten. Verkeerd gebruik, anders dan vermeld in gebruiksaanwijzing, kan leiden tot schade. OCD Nederland B.V. is nimmer verantwoordelijk voor schades of gevolgschades. Betreft gebruik van (motor)olie: volg ten alle tijden het voorgeschreven advies van de fabrikant van uw auto, motor etc.

*Voor smeermiddelen geldt een termijn van minimaal 2 jaar.

a. OCD Nederland B.V. beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

b. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij OCD Nederland B.V., nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Dat kan via telefoonnummer: 078-6512322 of per e-mail: [email protected]

c. Bij OCD Nederland B.V. ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door OCD Nederland B.V. binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

d. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

e. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot OCD Nederland B.V. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Trusted Shops (www.trustedshops.nl/kopersbescherming), deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Trusted Shops aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel OCD Nederland B.V. als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

f. Een klacht schort de verplichtingen van OCD Nederland B.V. niet op, tenzij OCD Nederland B.V. schriftelijk anders aangeeft.

g. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door OCD Nederland B.V., zal OCD Nederland B.V. naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Uw persoonsgegevens worden opgenomen in ons eigen klantenbestand. Verantwoordelijk hiervoor is OCD Nederland B.V., Maxwellstraat 41, 3316 GP in Dordrecht verantwoordelijk. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het bezorgen van uw bestellingen, om de betalingen te kunnen controleren en het beheren van de klantrelatie, waaronder inbegrepen het gericht uitvoeren van marketingactiviteiten door OCD Nederland B.V. Wanneer u uw persoonlijke gegevens wilt opvragen of aanpassen, dan kunt u ons e-mailen wat u met uw gegevens wilt doen. Wij zullen u dan de gewenste informatie toesturen of onze gegevens aanpassen. Wij houden ons aan de Wet Persoonsregistraties.

Afbeeldingen, catalogi en tekeningen geven een algemene voorstelling van door OCD Nederland B.V. gevoerde artikelen. De in een aanbieding aangegeven maten, gewichten en technische gegevens zijn slechts bij benadering, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk gegarandeerd. Normale, binnen de branche toelaatbare, afwijkingen zijn toegestaan.

Alle prijzen zijn inclusief BTW. Prijswijzigingen zijn voorbehouden.

Met het plaatsen van een bestelling bij OCD Nederland B.V. geeft u aan dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden zoals deze hierboven zijn opgesteld.

De informatie en afbeeldingen die op onze website staan mogen, mits na schriftelijke toestemming van OCD Nederland B.V., niet voor commerciële doeleinden worden gebruikt. Deze toestemming is aan te vragen via [email protected].

OCD NEDERLAND B.V.

Vestigings- & bezoekadres:

Maxwellstraat 41

3316GP Dordrecht

Telefoonnummer: 078-6512322

Bereikbaarheid:

Maandag t/m vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur

E-mailadres: [email protected]

KvK-nummer: 23065129

BTW-identificatienummer: NL009502221B01